Essaye, pour voir !

Bon alors, pour information, parce que j’entends très souvent des gens dire que n’importe qui peut être agent de voyage, que c’est un métier limite de crétin… Non… c’est faux. Ce n’est pas seulement de la vente au comptoir : c’est un tas de compétences derrière… et même si ce n’était « que » de la vente au comptoir, je ne vois pas où serait le problème…

Donc, un agent de voyage doit maîtriser énormément de choses… dont :

Connaissances géographique et culturelles poussées sur TOUS les pays du monde (195… rien que ça) : paysages, climat, culture, langue, patrimoine, etc…

Au moins trois langues maîtrisées, dont anglais courant.

Droit du tourisme… il existe un « Code du Tourisme » au même titre qu’un code du travail, un code civil, etc… Un pavé à connaître par cœur dans les moindres lignes et à savoir appliquer… si un client a un problème ou crée un problème, c’est vous le responsable… Et en droit, une bonne dose, aussi, de droit de l’environnement et droit du développement durable.

Niveau marketing et commerce, il faut aussi une solide formation sur les produits et marchés du tourisme, le marketing du tourisme (des tourismes)… connaître les différentes niches de clientèles, leur souhaits, etc…

Et on continue avec la planification du tourisme durable, Ecotourisme, Qualité des services touristiques, Valorisation touristique du patrimoine. L’Aéroportuaire, le tourisme d’aventure, les tours opérateurs, la valorisation du patrimoine, les systèmes d’information...

Le diplôme « IATA » lui, indispensable pour bosser en agence, sanctionne un haut niveau dans ces différents domaines : Environnement commercial de l'industrie du tourisme et du voyage, Organisation du secteur du tourisme et voyages, Les associations internationales, Les conventions internationales, Géographie et planification de voyages, Formalités de voyages: visas, vaccinations, etc., Transport par train, Location de voitures, Notions essentielles du secteur hôtelier, Transport par traversiers, Organisation de voyages à forfait, Notions essentielles du transport aérien, Utilisation OAG (Official airline Guide), Utilisation du PAT (Passenger Air Tariff), Tarification IATA, Typologie des tarifs et application, Les documents de transport, Les techniques de vente, La technologie dans l'industrie du voyage et du tourisme, Croisières.

Il faut aussi maîtriser les logiciels GDS AMADEUS, GALILEO et SABRE.

Bref... que les gens n'ayant aucune formation en tourisme et qui se sentent capables de faire ce métier si "simple" essaye, pour voir... ;o)